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Deux éléments sont nécessaires au service et ne vous sont donc pas soumis : le maintien de votre session lorsque vous êtes connecté, et les protections contre les abus (limitation du nombre de tentatives, sécurité des codes à usage unique). Sans eux, vous ne pourriez ni rester connecté, ni être protégé.

Le suivi d'un colis, lui non plus, ne dépend pas de votre réponse.

Nous aimerions savoir comment les écrans sont utilisés — par exemple à quelle étape un envoi est abandonné — pour corriger ce qui bloque. Cette mesure ne démarre qu'après votre accord explicite. Tant que vous n'avez pas répondu, rien n'est enregistré : l'absence de réponse vaut refus, jamais accord tacite.

L'écran consulté, le temps que vous y passez, et un identifiant technique propre à l'onglet ouvert. Cet identifiant est effacé à la fermeture de l'onglet.

Ne sont jamais enregistrés : votre nom, vos références de colis, le contenu de vos envois, les coordonnées de vos destinataires.

Nous ne déposons aucun cookie publicitaire et ne partageons ces mesures avec aucun régie ou réseau social.

Votre réponse — accord ou refus — est conservée 6 mois dans votre navigateur, puis la question vous est reposée. Un accord donné une fois ne vaut pas pour toujours.

Elle reste sur votre appareil : elle n'est pas transmise à nos serveurs et ne figure dans aucun cookie envoyé à chaque page.

Le lien « Gérer mes cookies », en pied de chaque page publique, efface votre réponse et fait réapparaître le bandeau. Vous reprenez votre décision avec les mêmes explications sous les yeux, à tout moment et sans avoir à nous écrire.

Refuser n'a aucune conséquence sur le service : les mêmes écrans, les mêmes envois, le même suivi.

Les droits d'accès, de rectification et d'effacement portant sur les données de votre compte sont décrits dans la politique de confidentialité.